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よくあるご質問

会員についてについて

 

Q
会員登録は無料ですか?
A
無料となります。年会費や入会金なども一切ございません。
会員登録をしていただくと、会員様限定セールのご案内やクーポン発行等の会員特典やマイページ上で購入情報の状況を確認したりお気に入り商品の管理など様々な機能をご利用できます。
お手数でなければ、会員登録をしてからのお買い物をお勧めします。

☆特典多数!新規会員登録はコチラ

Q
会員情報を変更したい
A
会員情報の変更は「マイページ」にログインしていただき「マイページ」から変更お願いします。
ログインはこちら

Q
退会したい
A
退会したい方はコチラからご連絡ください。
尚、退会いたしますと過去のご注文情報などすべて削除されますのでご注意ください。

Q
登録IDのメールアドレスを忘れた
A
お問合せよりメールにてご連絡ください。
尚、メール本文には、ご本人様確認としてご登録いただいた「氏名」「電話番号」を併せてご記載ください。

Q
パスワードを忘れた
A
パスワード再設定をしていただくとご登録時のメールアドレスにメールが送信されます。
メール本文に記載されているパスワードで登録してください。

パスワードをお忘れの方はこちら

ご注文について

 

Q
会員登録しないと買い物できないのですか?
A
当サイトでは、会員登録することなくお買い物をすることができます。
会員登録をしていただくと、会員様限定セールのご案内やクーポン発行等の会員特典やマイページ上で購入情報の状況を確認したりお気に入り商品の管理など様々な機能をご利用できます。
お手数でなければ、会員登録をしてからのお買い物をお勧めします。

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Q
注文内容を確認したい
A
会員の方はマイページの「購入履歴」よりご確認いただけます。
購入履歴では購入情報に加えて、現在の処理状況もご確認できます。
ゲスト購入の方は、お手数ですがお客様宛に送信されたメールをご確認ください。

Q
注文内完了したのにメールが届かない
A
YahooメールやGmailなどのフリーメールアドレスや携帯電話での受信設定次第では稀にメールが届かいないことがございます。以下をご確認ください。
・ドメイン設定:携帯電話でドメイン指定受信またはアドレス指定受信の設定をされているお客様は、当店からお送りするメールを受信できるように、下記ドメインの追加設定をお願い致します。
【 [email protected] 】
※設定方法についてはお使いの各携帯電話会社へお問い合わせください。
・迷惑メール設定:お客様がお使いのメールシステムによっては、当店からのメールが「迷惑メールフォルダ」などに自動的に振り分けられる場合がございます。

Q
配送先を注文者と別の住所に指定したい
A
ご注文者様と異なる配送先へのお届けは、ご注文方法の指定画面の「新しいお届け先を登録する」ボタンから新しい配送先をご登録お願いします。
新しくご登録いただいた配送先にチェックしていただき、ご注文内容の確認画面で、新しい配送先がご指定いただけているかご確認ください。

 

お支払について

 

Q
どんな支払方法がありますか?
A
クレジットカード、ウエスタンユニオンよりお選びいただけます。
今後、他の支払方法も随時追加していく予定です。

Q
支払方法を変更したい
A
基本的にご注文確定後のお支払方法の変更は出来かねます。
誤ってご希望以外のお支払方法を選択してしまった場合は、お問合せよりご連絡ください。

お届けについて

 

Q
送料はいくらですか?
A
【業者】 日本郵便:全国どこでも送料無料!
【業者】 佐川急便:通常の送料:1000円!

Q
配送業者はどこですか?
A
日本郵便、佐川急便となります。

Q
商品は何日ぐらいで届きますか?
A
日本郵便:10-15
佐川急便:5-7
通常ご注文いただいてから1-3日間(3営業日)以内の発送となります。
※繁忙期(クリスマス等)や悪天候等の理由により商品の到着が遅れることがございます。あらかじめご了承ください。

Q
商品の配送状況を確認したい
A
日本郵便の荷物お問い合わせシステムからご確認できます。
佐川急便の荷物お問い合わせシステムからご確認できます。
当サイトから商品出荷時にお客様に送信する「出荷案内メール」に記載されている送り状番号でご確認ください。

商品について

 

Q
商品写真と実物のイメージが違う
A
商品画像について掲載している写真は、ご使用のコンピュータの環境や撮影の光加減によって実際の商品のイメージと多少異なることがございます。
また、一部ブランドでは、裁断の関係によりカラーや柄が写真と異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q
商品は新品ですか?
A
当サイトで取り扱う商品は全て新品未使用品となります。
※稀に配送時や工場の出荷の段階でついた細かい傷や汚れなどがある場合もございますので、何卒ご理解くださいますようお願いいたします。

ラッピングについて

 

Q
ラッピングは有料ですか?
A
ラッピングは全て無料です。
ご注文画面のコメント備考欄に「ギフトラッピング希望」をご記入ください。

Q
ラッピングの種類を選べますか?
A
まことに申し訳ございません。現在対応しておりません。